De uitdaging
De zichtbaarheid van Eberca zat niet op het eigen verhaal, maar op dat van anderen. De merkwaarde lag bij externe fabrikanten en daarmee ook de afhankelijkheid.
Tegelijkertijd veranderde de markt. Elektrificering zorgde voor nieuwe eisen, nieuwe toepassingen en een verschuiving in vraag. Een deel van het bestaande portfolio sloot daar steeds minder goed op aan. De uitdaging werd daarmee fundamenteel. Niet hoe ze beter zichtbaar werden, maar waarop.
Hoe bouw je een eigen positie op in een markt waarin je bekend bent via de merken die je verkoopt? En hoe zorg je dat je relevant blijft in een markt die inhoudelijk verandert?
Resultaten
- 📈 Groei in zichtbaarheid op eigen naam
- 🔍 Meer verkeer op basis van expertise en toepassingen
- 💬 Toename in kwalitatieve aanvragen en adviestrajecten
- 🧭 Een sterkere, zelfstandige marktpositie
De route
Geen losse campagne, maar een stevig fundament. We brachten doelgroepen, journeys en waardepropositie samen in een aanpak die Eberca helpt om zichtbaar te worden op eigen expertise.
Van merkafhankelijkheid naar eigen waardepropositie
Samen met Eberca zijn we gestart bij de basis: waar zit de échte waarde van de organisatie? Niet enkel in het product zelf, maar juist in de kennis, ervaring en het vermogen om mee te denken in technische vraagstukken. Vanuit dat inzicht hebben we de herpositionering ingezet. Geen optimalisatie van wat er al stond, maar een fundamentele verschuiving in hoe Eberca zich in de markt presenteert.
De basis scherp krijgen
We hebben de verschillende doelgroepen gedefinieerd en gesegmenteerd, zodat duidelijk werd welke informatiebehoefte per groep centraal moest staan:
- dealers
- groothandels
- voertuigbouwers
- scheepswerven
Elk segment heeft zijn eigen vraagstukken, dynamiek en beslismomenten. Daarom hebben we voor deze doelgroepen de customer journeys uitgewerkt. Waar oriënteren zij zich, welke vragen spelen er in elke fase en op welke momenten wil je als specialist zichtbaar zijn? Dit werd het vertrekpunt voor alle verdere keuzes.
De waardepropositie omhoog trekken
Vanuit de segmentatie en journeys hebben we de waardepropositie van Eberca aangescherpt en omhoog getrokken. Niet langer een partij die producten distribueert, maar een specialist die richting geeft binnen een technisch complexe en veranderende markt.
Van strategie naar website
Deze strategische basis hebben we vervolgens vertaald naar de praktijk. De eerste stap daarin was de ontwikkeling van een nieuwe website, ingericht op:
- segmenten
- toepassingen
- expertise
- vragen uit de markt
De structuur, navigatie en content zijn volledig opgebouwd rondom de context van de klant. Niet zenden vanuit het aanbod, maar aansluiten op de vragen die leven binnen de doelgroep.
Content als volgende laag
Vanuit deze fundering zijn we de funnel gaan invullen met content rondom technische vraagstukken, toepassingen en ontwikkelingen zoals elektrificering. Daarmee wordt Eberca zichtbaar op de momenten dat klanten nog aan het oriënteren zijn.
Niet pas wanneer er een product gekozen moet worden, maar juist in de fase waarin keuzes gevormd worden. Zo verschuift de rol van Eberca van leverancier aan het einde van het proces naar adviseur aan de voorkant. En precies daar ontstaat het verschil.
Van product naar expertise
De grootste verandering zit niet in wat Eberca doet, maar in hoe ze dat laten zien.
De communicatie draait niet langer om wat er geleverd wordt, maar om wat er opgelost wordt. Technische kennis wordt zichtbaar gemaakt en gekoppeld aan concrete situaties uit de praktijk. Eberca wordt daarmee relevanter in de oriëntatiefase. Niet als partij die pas in beeld komt bij een specifieke vraag, maar als specialist die helpt om die vraag überhaupt scherp te krijgen. Dat zorgt voor een andere dynamiek. Minder afhankelijk van merkvoorkeur, meer invloed op de uiteindelijke keuze.
Resultaat
Eberca beweegt van afhankelijkheid naar eigenaarschap. Waar de zichtbaarheid eerst werd bepaald door externe merken, ontstaat nu een eigen positie in de markt. Een positie die draait om kennis, ervaring en inhoud. De organisatie wordt vaker gevonden op basis van expertise, eerder betrokken in trajecten en sterker herkend als specialist. Dat zorgt niet alleen voor meer en betere aanvragen, maar vooral voor meer controle over de eigen toekomst.
Niet meebewegen met de markt, maar er actief richting aan geven.
Wil je weten hoe RAFT kan helpen om dit ook voor jouw organisatie te realiseren? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.
